Bugüne kadar gerek e-posta yoluyla gerekse kamuya açık veya sosyal medya üzerinde varlığımıza ithaf edilen birçok olumlu ve olumsuz yorumları okuduk. Hasta sahibi kaprisi de olsa, yüzümüze teşekkürler yağdırıp arkadan yaptığı haksız eleştiriyle üzerimize basarak kendisini toplumun duyarlı insanı gibi göstermeye çalışan da olsa, bir hayvan sağlığı kuruluşu olmamıza rağmen hekimlik dışı dayanaksız yorumla olsa tepki vermeksizin içtihatla kritiğimizi yaptık, ders çıkartmaya çalıştık. Mutlaka hekimlik ve insanlık boyutuyla sehven kırdıklarımız, üzdüklerimiz, memnun edemediklerimiz olmuştur, af ola… Bizler bu çatı altında gerçekten hayvanların sağlık koşulları için elimizden gelenin en iyisini yapma çalıştık, bundan sonra da inandıklarımız doğrultusunda daha iyiye talip olmaktan vazgeçmeyeceğiz.

07/07/2019 tarihinde polikliniğimiz hakkında Google üzerinde İzmir Veteriner Polikliniği’ne yapılan yorumlar bizi üzmüş, her zamanki gibi durumla alakalı olarak inceleme yapıp aksaklığın nerede olduğunu araştırırken yine herhangi bir muayene veya telefon görüşmesi kaydı bulamadık. Fakat tesadüfen bu kişilerin aynı zamanlarda aynı mekanlar hakkında yorumda bulunduğunu gördük. Daha önce varlıklarına dair herhangi bir bulgu olmayan bu hesaplar oldukça bellidir ki İzmir Veteriner Polikliniği’ni ve Veteriner Hekimlerini karalama yönelik oluşturmuştur ve sahtedir (black-seo). Eğer şahısların ve olayların gerçekliği ispatlanırsa ekibimizle çekilmiş fotoğraflarını ve tekzip yazımızı yayınlamaktan çekinmeyeceğiz.

Daha önceleri de yapılan yorumlarda hatalarımızı değerlendirirken çok kibar üsluplarla yazılmış olsa da anlam veremediğimiz, rahatsız olduğumuz ve değerlendirme yapmak isterken muayene ve telefon görüşmesi bilgisine ulaşamadığımız yorumlar gördük. Arkadaşlarımız töhmet altına alınmış gibi rahatsız olmuşlardı ve bizde çözüm olarak poliklinik içi ve dışı telefon görüşmelerimizi, muayenehaneler ve hasta sahibinin iştirak ettiği muhtelif departmanları kesintisiz görüntü ve sesi kayıt altına almaya başladık. Hasta sahiplerini memnuniyeti ve çözümsel olabilmek adına görüşmeler sonrası yönetim ile direk iletişime geçebilecekleri kaynaklara yönlendirdik. Kayıtlarda bulunamamasına rağmen karşılaştığımız ithamları kendi içimizde sindirdik, hatamız olmuştur diyerek ders çıkartmaya çalıştık. Kayıtlarda bulduğumuz ve haksız ithamları ise öz eleştirimiz yaptıktan sonra arşive kaldırıp karşı saldırı devam etmediği taktirde sineye çektik. Biz bunlara zaman ayırıp toplantılarımızda inceledik, irdeledik. Ama artık yeter…

Şimdi görüyoruz ki, bize hedef olunan yorumların birçoğunun arkası olmayan hesaplar, bizde kaydı bulunamayan kişiler ve fasılalı uydurma olaylar. Biz bu durumu da yargıya taşımayacağız ilgili kişilerin içi rahat olsun. Aslında nedeni biraz da ortaya çıkacak gerçek kişi veya kişileri tanıyor olabileceğimizin verdiği huzursuzluktur. Bu çatı altında tedaviler insanların verdiği yıldızlar, gönderildiği emojiler, yaptığı dayanaksız ego ihtiva eden yorumlar ve beğenmeler ile yapılmıyor, puantaj ile başarı sağlanmıyor. Ne enteresandır ki aldığımız teşekkür yazılarının büyük çoğunluğu biz zatî aramalar ve mesajlar, yönetim ve şahsi e-postları iken, kötü eleştirilerin büyük çoğunluğu sosyal medya üzerinden yapılıyor. Toplum bilincine sahip, eleştiride olsa okuduğumuzda bizi düşündüren gerçek kişileri tenzih ederiz.

Birçok meslektaşımızın, muayenehanesini ve mesleki itibarını kalben ileriye taşımaya çalışan meslektaşlarımızın da bu sorunlarla boğuştuğunu tahmin ediyoruz, farklı bölgelerde ki kardeş kliniklerle zaten istişare halindeyiz. Lütfen artık bizi rahat bırakın. Biz iyiye inanan insanlar, düzgünce işimizi yapmaya gayret gösterelim. Toplum algısı bu kadar basit değildir, hafife alınıp oynanmamalıdır. Bu ve benzer çamurların da sorumluları gibi izi kalmaz.